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什么是买家保障服务？

'买家保障服务'是卖家通过提供保证金为买家提供交易保障的一种服务；卖家承诺为买家的合法权益提供保障，若在线交易中卖家发生违约或不诚信行为（收款后未按约定时间发货、交付商品的数量或质量与约定不符等）造成买家损失，买家可向***提出投诉，***根据双方约定及举证判断投诉是否成立，若投诉成立，则***将使用卖家保证金向买家代为先赔付，***店铺托管要多少钱，保障买家权益。

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买家服务能力指标是什么？

买家服务能力BSR是指***中国站供应商的买家服务能力综合指标。

该指标通过货描相符、响应速度、发货速度、买家回头率这四个维度对供应商进行考核，让买家清晰识别商家的综合服务能力，为买家挑选供应商提供参考建议，提升平台买家的采购体验。供应商得分越高，买家服务能力相对越强，获得供应商权益和商业机会越多。