阿里店铺运营-一箭天科技(在线咨询)

1、购物须知

在详情页的下端，可以罗列出客户经常来问我们的一些问题，然后把他仔细的一条条列出来，然后进行一个个问题的回答，然后整理一个文件，让客户看了本来有一堆问题要问的，也打消了疑虑。加速了客户询盘下单的进度。

2、公司承诺及售后服务

公司的承诺及售后服务是解决了客户的***，阿里店铺运营，例如产品在什么情况下退货、怎么退货、承诺七天无理由退货、工程师上门维修产品等服务都尽可能写完整。

什么是运营？？？

作为一个运营，是一个电商团队的领ling军人物，做得好，是整个团队的主脑；做不好，你就是个将军不行累死千军的猪脑！

运营要协调梳理各类工作职能上的关系，并且还要能从各类工作岗位执行者的角度去思考，去理解他们在做的工作。

运营要能知道你的团队哪些人是在创造价值，哪些人是在拖后腿，哪些人是骨干，哪些人是可有可无的，哪些人是可以培养的，哪些人是可以随时替换的。

运营要能看得懂你的团队成员在做的工作，并且在他们碰到问题的时候能跟他们一起参与讨论进去，能指引他们找到解决问题的方法

招聘过来的阿里运营和接单客服水平太差

很多工厂的老板开了一个阿里店铺，所谓的阿里运营有的是公司的会计兼着，有的是公司的前台兼着，又或者直接花2000元请一个还没有毕业的实习生来运营***店铺。有些老板以为***运营就是只要你会开电脑或打字的都能运营***。甚至所谓的接待客服，连公司产品都不熟系，更别说在网上直接回答客户的***性问题了。这样的客服，客户不跑掉才叫奇怪了。